מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: פברואר 2026

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד כסלו רכב עזר בע"מ (להלן: "החברה", "אנחנו") אוספת, משתמשת ומגינה על מידע אישי של גולשים באתר clubcar-israel.co.il (להלן: "האתר"). החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ומחויבת להגנה על המידע האישי שלהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

1. מידע שאנו אוספים

1.1 מידע שנמסר באופן ישיר

האתר מכיל טופסי יצירת קשר ובקשת הצעת מחיר. בעת מילוי הטפסים, אנו אוספים את המידע הבא:

• שם מלא
• מספר טלפון
• תוכן הפנייה (אם מולא על ידי הגולש)

אין חובה חוקית למסור מידע זה. המידע נמסר מרצונכם החופשי. עם זאת, ללא מסירת שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם עם מענה לפנייה.

1.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

האתר משתמש ב-Google Analytics לצורך ניתוח סטטיסטי של תנועת הגולשים. שירות זה אוסף מידע אנונימי כגון:

• כתובת IP (מושמת באופן אנונימי)
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• דפים שנצפו ומשך הביקור
• מקור ההגעה לאתר

מידע זה אינו מזהה אתכם באופן אישי ומשמש אותנו אך ורק לשיפור חוויית השימוש באתר.

1.3 מידע שאיננו אוספים

האתר אינו כולל:

• מערכת הרשמה או חשבונות משתמש
• חנות מקוונת או עסקאות תשלום
• אפשרות העלאת קבצים
• מעקב אחר מיקום גיאוגרפי מדויק

2. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש אך ורק בעוגיות חיוניות הנדרשות לתפקוד תקין של האתר, וכן בעוגיות של Google Analytics לניתוח סטטיסטי. איננו משתמשים בעוגיות פרסומיות, עוגיות מעקב של צדדים שלישיים, או עוגיות לפרופיילינג.

ניתן לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלכם. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

3. מטרות השימוש במידע

המידע האישי שנמסר בטופסי האתר משמש אותנו למטרות הבאות בלבד:

• חזרה אליכם - יצירת קשר טלפוני למתן מענה לפנייתכם
• הצעות מחיר - הכנת הצעת מחיר מותאמת לפי הפרטים שמסרתם
• שיפור השירות - מעקב פנימי אחר פניות לצורך שיפור מתמיד של השירות

לא נשתמש במידע שלכם לשום מטרה אחרת, לרבות שיווק ישיר או דיוור פרסומי, אלא אם ניתנה הסכמה מפורשת מצדכם.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים, משכירים, מעבירים או חושפים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים.

המידע מטופסי יצירת הקשר נשלח למערכת ניהול לקוחות פנימית (CRM) של החברה בלבד, ומטופל על ידי צוות החברה. גישה למידע מוגבלת לעובדים המורשים בלבד, לצורך מתן מענה לפניות.

חריג: ייתכן שנידרש לחשוף מידע בהתאם לצו שיפוטי או דרישה חוקית מחייבת.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה. האתר מוגן בפרוטוקול HTTPS (SSL/TLS) להצפנת התקשורת בינכם לבין האתר.

יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באינטרנט. אנו ממליצים שלא למסור מידע רגיש מעבר לנדרש בטפסים.

6. תקופת שמירת מידע

מידע אישי שנמסר בטופסי האתר נשמר במערכות החברה למשך 24 חודשים מיום קבלת הפנייה, או עד להשלמת הטיפול בפנייה - המאוחר מביניהם. לאחר תקופה זו, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

מידע סטטיסטי אנונימי (Google Analytics) נשמר בהתאם למדיניות Google, ואינו מאפשר זיהוי אישי.

7. זכויותיכם על פי חוק

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון - הזכות לעיין במידע האישי השמור אודותיכם במאגרי החברה
• זכות תיקון - הזכות לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
• זכות מחיקה - הזכות לבקש מחיקת המידע האישי שלכם ממאגרי החברה
• זכות התנגדות - הזכות להתנגד לשימוש במידע שלכם למטרות דיוור ישיר

לצורך מימוש זכויותיכם, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המפורטים בסעיף 9 להלן. אנו נשתדל להשיב לפנייתכם תוך 30 ימים.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם ציון תאריך העדכון האחרון. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

9. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו: